Maîtriser les techniques de vente

• Professionnels de la vente
• Commerciaux
• Responsables commerciaux
• Toute personne souhaitant développer ses compétences en vente

La formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques, il peut être bénéfique d’avoir une certaine expérience professionnelle pour mieux comprendre les contextes de communication en situation de vente. Cependant, cette formation est conçue pour accueillir les participants avec divers niveaux d’expérience et d’expertise.

• Comprendre les fondamentaux de la vente et le processus de vente
• Acquérir des techniques de communication et de persuasion efficaces
• Maîtriser les étapes clés de la vente, de la prospection à la fidélisation du client
• Développer ses compétences en négociation et en closing

Minimum 2 jours (14 heures)

La formation se déroule au choix sur 2 jours consécutifs ou non consécutifs, ou sur 4 demi-journées non consécutives, soit un total de 14h minimum, chez EFFISSENS ou directement sur le lieu de votre entreprise.

Formation exclusivement en Intraentreprise.

Alternance d’apports théoriques et exercices de mise en pratique pour favoriser l’appropriation et l’acquisition des compétences.

Support pédagogique diffusé pendant la formation, et support numérique distribué à chaque stagiaire.

VERSION 2024

Module 1 : Introduction à la vente

• Les fondamentaux de la vente : objectifs, enjeux et rôles du vendeur
• Comprendre les besoins du client et l’importance de la relation client
• Les différents types de vente : B2B, B2C, vente en ligne, etc.

Module 2 : Techniques de communication et de persuasion

• Les compétences essentielles en communication pour les professionnels de la vente
• Techniques de persuasion et d’influence pour convaincre les clients
• Pratique des techniques de communication et de persuasion à travers des mises en situation

Module 3 : Écoute active et compréhension des besoins du client

• Les principes de l’écoute active pour comprendre les besoins et les attentes des clients
• Techniques pour poser des questions pertinentes et développer une écoute empathique
• Exercices pratiques pour améliorer l’écoute active et la compréhension des besoins du client

Module 4 : Les étapes du processus de vente

• Les différentes étapes du processus de vente : prospection, qualification, présentation, traitement des objections, closing, etc.
• Méthodes et outils pour organiser et suivre le processus de vente
• Exercices et jeux de rôle pour pratiquer les étapes du processus de vente

Module 5 : Négociation commerciale

• Les principes de base de la négociation commerciale
• Techniques de négociation et de gestion des objections
• Stratégies pour parvenir à un accord mutuellement bénéfique

Module 6 : Closing et conclusion de la vente

• Techniques de closing pour conclure la vente de manière efficace
• Stratégies pour renforcer la confiance et l’engagement du client
• Exercices de mise en situation pour développer les compétences en closing

Module 7 : Gestion des objections et résolution des problèmes

• Identification des objections courantes et préparation de réponses adaptées
• Techniques pour surmonter les objections et résoudre les problèmes du client
• Exercices de mise en situation pour développer les compétences en gestion des objections

Module 8 : Évaluation et clôture

• Évaluation de la formation par les participants pour recueillir leurs retours
• Récapitulatif des apprentissages et des objectifs atteints
• Remise des certificats de participation et clôture de la formation

Ce programme de formation couvre les aspects essentiels de la vente, des fondamentaux aux techniques de communication, de persuasion, de négociation et de gestion des objections. Il permet aux participants de développer des compétences pratiques et de les mettre en œuvre dans des situations réelles de vente.

La validation des compétences et l’évaluation de l’atteinte ou non des objectifs sont réalisées à partir de quiz, de QCM, et de grilles d’évaluation.

Nos formations en intra sont sur-mesure. Elles sont réalisées après une étude préalable de vos besoins et de votre univers métier, afin d’adapter la prestation aux attentes de vos collaborateurs et au contexte de votre entreprise.
Nos tarifs varient entre 1200€HT à 3000€HT la journée en présentiel.
Le coût forfaitaire intègre les travaux et les adaptations réalisées en amont (Analyse marché et/ou Questionnaires collaborateurs et/ou Création de supports spécifiques et/ou session client mystère, etc.).