Maîtriser les bases de la communication managériale

• Managers
• Responsables d’équipe
• Tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en communication

• La formation ne nécessite pas de prérequis spécifiques, il peut être bénéfique d’avoir une certaine expérience professionnelle dans la gestion d’équipe, pour mieux comprendre les contextes de communication en milieu de travail.
• Cependant, cette formation est conçue pour accueillir les participants avec divers niveaux d’expérience et d’expertise.

• Comprendre les fondamentaux de la communication efficace
• Acquérir des techniques de communication verbale et non verbale
• Développer sa capacité à écouter activement
• Maîtriser les compétences de communication interpersonnelle

Minimum 2 jours (14 heures)

La formation se déroule au choix sur 2 jours consécutifs ou non consécutifs, ou sur 4 demi-journées non consécutives, soit un total de 14h minimum, chez EFFISSENS ou directement sur le lieu de votre entreprise.

Formation exclusivement en Intraentreprise.

Alternance d’apports théoriques et exercices de mise en pratique pour favoriser l’appropriation et l’acquisition des compétences.

Support pédagogique diffusé pendant la formation, et support numérique distribué à chaque stagiaire.

VERSION 2024

Module 1 : Introduction à la communication efficace

• Les principes fondamentaux de la communication
• Les différents éléments de la communication : émetteur, récepteur, message, canal, feedback
• Les obstacles à la communication et comment les surmonter

Module 2 : Communication verbale

• Les compétences essentielles de la communication verbale
• Techniques pour formuler des messages clairs et précis
• Pratique de l’expression orale à travers des exercices et des mises en situation

Module 3 : Communication non verbale

• Les signaux de la communication non verbale : langage corporel, expression faciale, gestuelle
• Interprétation et utilisation de la communication non verbale
• Exercices pratiques pour développer la conscience de sa propre communication non verbale

Module 4 : Écoute active

• Les principes de l’écoute active : attention, compréhension, réaction
• Techniques pour améliorer l’écoute active et la compréhension des messages
• Exercices de pratique de l’écoute active en binômes et en groupe

Module 5 : Communication interpersonnelle

• Les compétences clés de la communication interpersonnelle
• Techniques pour établir des relations positives et constructives
• Exercices de jeux de rôle pour développer les compétences de communication interpersonnelle

Module 6 : Gestion des conflits et communication assertive

• Comprendre les sources et les types de conflits en milieu professionnel
• Techniques de gestion des conflits et de résolution de problèmes
• Développer une communication assertive pour exprimer ses besoins et opinions de manière respectueuse et efficace

Module 7 : Communication dans un contexte professionnel

• Adaptation de la communication en fonction des situations professionnelles
• Utilisation des outils de communication : e-mails, rapports, supports visuels
• Bonnes pratiques pour une communication professionnelle efficace

Module 8 : Évaluation et clôture

• Évaluation de la formation par les participants
• Récapitulatif des apprentissages clés
• Remise des certificats de participation et clôture de la formation
• Ce programme de formation couvre tous les aspects essentiels de la communication managériale. Il peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et des participants à la formation.

La validation des compétences et l’évaluation de l’atteinte ou non des objectifs sont réalisées à partir de quiz, de QCM, et de grilles d’évaluation.

Nos formations en intra sont sur-mesure. Elles sont réalisées après une étude préalable de vos besoins et de votre univers métier, afin d’adapter la prestation aux attentes de vos collaborateurs et au contexte de votre entreprise.
Nos tarifs varient entre 1200€HT à 3000€HT la journée en présentiel.
Le coût forfaitaire intègre les travaux et les adaptations réalisées en amont (Analyse marché et/ou Questionnaires collaborateurs et/ou Création de supports spécifiques et/ou session client mystère, etc.).