Améliorer sa communication interpersonnelle pour gagner en efficacité professionnelle

• Tout professionnel souhaitant améliorer sa communication au sein de son équipe ou avec ses interlocuteurs.
• Managers, collaborateurs, commerciaux, formateurs, coachs, etc.

Aucun prérequis technique. Une première expérience professionnelle est souhaitable.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Améliorer ses techniques de communication interpersonnelle.
• Prendre conscience de son style de communication et de ses impacts.
• Optimiser ses relations professionnelles grâce aux techniques de communication adaptées.
• Maîtriser les principes de la Communication Non Violente (CNV) et de l’assertivité.

2 jours (14 heures)

La formation se déroule soit sur 2 jours non consécutifs, soit sur 4 demi-journées non consécutives, pour un total de 14h, chez EFFISSENS

Formation exclusivement en Intra-entreprise.

Alternance d’apports théoriques et exercices de mise en pratique pour favoriser l’appropriation et l’acquisition des compétences.

Support pédagogique diffusé pendant la formation, et support numérique distribué à chaque stagiaire.

VERSION 2025

MODULE 1 : COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

• Les mécanismes de la communication : verbal, non-verbal et para-verbal.
• Les obstacles à une communication efficace.
• Les biais de perception et les filtres personnels.

Atelier pratique : analyser une situation de communication professionnelle vécue.

MODULE 2 : IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION ET SES IMPACTS

• Découverte de son profil personnel de communication (outil AEC DISC ou équivalent).
• Repérer ses forces et ses axes d’amélioration.
• Adapter son style à celui de ses interlocuteurs pour plus d’efficacité.

Atelier pratique : mise en situation d’adaptation selon les profils.

MODULE 3 : DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION ASSERTIVE ET BIENVEILLANTE

• Différence entre passivité, agressivité, manipulation et assertivité.
• Oser dire les choses sans blesser ni se soumettre.
• Techniques verbales et non verbales de l’assertivité.

Jeux de rôle : exprimer un désaccord avec assertivité.

• Les 4 étapes de la CNV selon Marshall Rosenberg.
• Identifier ses émotions et besoins dans la relation professionnelle.
• Formuler une demande claire et constructive.

Atelier de reformulation et d’écoute active.

MODULE 5 : GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES ET PRÉVENIR LES CONFLITS

• Identifier les signaux d’une tension relationnelle.
• Techniques de régulation et de désamorçage.
• Savoir écouter, recadrer et coopérer dans le respect mutuel.

Cas pratique : résolution d’un conflit professionnel.

MODULE 6 : INTÉGRER LES ACQUIS POUR PLUS D’EFFICIENCE COLLECTIVE

• Construire un plan personnel de progrès en communication.
• Outils de suivi et d’auto-évaluation post-formation.
• Feedback collectif et ancrage des apprentissages.

Ce programme de formation «  Améliorer sa communication interpersonnelle pour gagner en efficacité professionnelle  » d’une durée totale de 14 heures, aborde les aspects essentiels de la communication interpersonnelle et ce dans différents contextes professionnels et managériaux.

Il permet aux participants de développer des compétences pratiques et d’acquérir les connaissances nécessaires pour optimiser leurs relations et développer leur efficacité communicationnelle.

La validation des compétences et l’évaluation de l’atteinte ou non des objectifs sont réalisées à partir de quiz, de QCM, et de grilles d’évaluation.

Nos formations en intra sont sur-mesure. Elles sont réalisées après une étude préalable de vos besoins et de votre univers métier, afin d’adapter la prestation aux attentes de vos collaborateurs et au contexte de votre entreprise.
Nos tarifs varient entre 1350€HT à 2850€HT la journée en présentiel.
Le coût forfaitaire intègre les travaux et les adaptations réalisées en amont (Analyse marché et/ou Questionnaires collaborateurs et/ou Création de supports spécifiques et/ou session client mystère, etc.).